klagerd63fa4cb ✓ Verified op 08 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL vanwege het niet bezorgen van een pakket. Ondanks contact via de chatbot ontving de klant alleen een casenummer, zonder dat het probleem werd opgelost. De klant is teleurgesteld over de geboden ondersteuning en het uitblijven van de levering.
Ik dien een klacht in over DHL omdat mijn pakket niet is bezorgd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen via de chatbot, kreeg ik alleen een casenummer en werd mijn probleem niet opgelost. Het gebrek aan ondersteuning en het feit dat mijn pakket niet is geleverd, heeft me zeer teleurgesteld.
Ik verzoek om een vergoeding voor de verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
