klager8acd0f18 op 09 mei 2026 over ASOS in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS heeft een probleem ervaren met de levering van een bestelling, die bij buren is afgeleverd terwijl zij op vakantie waren. Hierdoor kon de klant het pakket pas later ophalen, wat leidde tot het verstrijken van de retourtermijn. De klant heeft contact opgenomen met ASOS en wacht op een reactie van het escalatieteam.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Asos, maar mijn pakket is niet bij mij afgeleverd. In plaats daarvan is het pakket bij mijn buren afgeleverd, maar zij waren op vakantie, waardoor ik het pakket pas later heb kunnen ophalen. Hierdoor is de retourtermijn verstreken. Ik heb inmiddels contact opgenomen met Asos en wacht nog op een reactie van het escalatieteam.
Ik wil graag mijn pakket retourneren en mijn geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ASOS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
