Mijn Klacht:
Ik verstuur op werkdagen een pakket 20 Kg van België naar een bedrijf in Nederland, Op dag en uur (volgens de tracking ) is het bedrijf actief, maar ontvangt geen pakket, dit wordt gemakshalve afgeleverd in een parcelshop, tevens geeft het bedrijf te kennen dat er geen kennisgeving van levering document is ontvangen. Het bedrijf is geloofwaardig, daar ik zelf heb vastgesteld, dat bij de aflevering retour bij mijn 4 dagen afwezigheid het niet thuis document tussen de sponning van de deur heb gevonden i.p.v. in de brievenbus voor de deur.
Nu kan ik het pakket opnieuw verzenden, zonder tegemoetkoming voor de slordige behandeling.
Tevens heeft men mij DPD Nederland, na mijn klacht, mij ten stelligste verzekerd dat het pakket zou geleverd worden op het betreffende adres AQUAPARX Gaanderen.
Gewenste Oplossing:
een nieuw pakketnummer voor terug zending
(10)
