Mijn Klacht:
Mijn toestel is opgestuurd naar KPN en niet aangekomen en is kwijt bij DHL en nu niemand wil verantwoorden
Gewenste Oplossing:
Ik zou mijn telefoon toestel terug willen omdat ik veel data\\\\\\\'s op heb of DHL moet de schade betalen
Klacht: Pakket kwijt bij DHL
f.deljo op 21 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij vinden het heel naar dat de zending niet naar wens is verlopen. Uw zending is met DHLFORYOU verzonden wij zullen deze afdeling vragen u zo snel mogelijk te informeren. DHLFORYOU is te bereiken via [email protected]. Met vriendelijke groeten, DHL...
Een klant meldt dat zijn toestel, dat naar KPN was opgestuurd, niet is aangekomen en als kwijt wordt beschouwd bij DHL. De klant ervaart dat niemand binnen het bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor het verloren pakket. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 21 december 2012 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij vinden het heel naar dat de zending niet naar wens is verlopen. Uw zending is met DHLFORYOU verzonden wij zullen deze afdeling vragen u zo snel mogelijk te informeren. DHLFORYOU is te bereiken via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
