Klacht: Pakket komt niet aan

op 23 juni 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De hele dag staat er:

Scheduled For Early Delivery On:
Friday, 23/06/2017, By End of Day

Het is nu 19:39 maar nog geen pakket. UPS klantenservice is om 18:00 gesloten. Geen idee hoe lang ik nu moet wachten.

Dit is mij al drie keer eerder overkomen. De chauffeurs van UPS klagen er zelf ook over dat de bezorgtijd en datum vaak zo onduidelijk is. Daar dit een bestelling bij Apple is en nagenoeg iedereen hier over klaagt verbaas ik mij er over dat Apple inmiddels niet is over gestapt nara een andere vervoerder.

Gewenste Oplossing:

Als UPS zijn bezorgdatum en tijdstip correct gaat weer geven. Indien ze dit niet doen Apple gaat overwegen om naar een andere bezorgdienst over te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 juni 2017 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vanwege een missort in Brussel is uw pakket vandaag pas aangekomen in Nederland en uit voor levering gegaan. Als ik kijk naar de scans, dan is ook duidelijk te zien dat pakket pakket niet in Nederland was afgelopen Vrijdag en gepland was voor levering gisteren. Echter door is missort is dit vandaag geworden.

Onze excuses voor de vervelende ervaring.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door ntimmer73