Klacht: Pakket is al een week onderweg van Duitsland. Na een week nog niet bezorgd!!!! Nog steeds in Duitsland!!

op 07 juli 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Me computer is opgestuurd uit Duitsland.(donderdag 29 juni) Is eerste naar Polen gegaan? Nu na een week weer in Duitsland. Wordt nu waarschijnlijk pas volgende week dinsdag bezorgd?!? 11 juli. Maar dit is nu nog niet zeker!! Ik wacht met grote spoed op dit pakket!!

Gewenste Oplossing:

Met spoed vanuit Duitsland naar mij gestuurd worden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 juli 2017 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses dat uw pakket nog niet is gearriveerd. Als ik kijken naar de scans dan is het pakket al enkele dagen niet meer gescand.

Wij adviseren u dan ook om zsm contact op te nemen met Dell zodat zij bij ons als verzender een onderzoek kunnen openen. Daar wij contractueel zijn verbonden aan de verzender zijn zij de enige die zo'n onderzoek kunnen openen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Heeft op 07 juli 2017 om 11:34 geantwoord

Kan alleen via chat contact opnemen met Dell. Ik zit met grote nood op pakket te wachten!!!

Alle klachten die gemeld zijn door naomitessa