Klacht: Ongepast gedrag van bezorger

klager144ebfd4 op 04 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 4 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag kwam een bezorger van DHL pakketten afleveren op de Generaalsmutslaan 208. De bezorger weigerde het pakket aan de deur te brengen, ondanks dat dit de bedoeling is in ons flatgebouw. Toen een bewoner hierop wees, werd zij door de bezorger uitgescholden. Dit gedrag is onacceptabel en niet representatief voor de service die DHL zou moeten bieden. Als huismeester van dit pand vind ik het zorgwekkend dat een bezorger zich zo gedraagt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om staande voet ontslag voor deze bezorger, aangezien dit gedrag niet getolereerd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM