RogierKuipers op 22 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Rogier, Bedankt voor je bericht. Dit is zo te zien gigantisch fout gegaan inderdaad. Ik kan hier helaas geen afhaling regelen zonder een officieel onderzoek. Bij deze wil ik je vragen om dit te melden bij de verzender zodat...
DPD heeft de zending zelf naar het verkeerde DPD afhaalpunt toegestuurd. Het is dus niet de schuld van de afzender, maar van DPD zelf. Ik snap echt niet waarom DPD...
Samenvatting wordt geladen...
Tot twee keer toe een bericht gekregen van DPD, dat mijn pakket wegens technische redenen bij een ander afleverpunt bezorgd is nl. in Leeuwarden en niet in Wijchen.
Ik zou graag zien, dat het pakket alsnog doorgestuurd wordt naar een DPD afleverpost in Wijchen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2018 om 12:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 23 maart 2018 om 19:53 geantwoord
(10)
DPD heeft de zending zelf naar het verkeerde DPD afhaalpunt toegestuurd. Het is dus niet de schuld van de afzender, maar van DPD zelf.
Ik snap echt niet waarom DPD dit zelf niet oplost. Daar is toch geen claimverzoek van de afzender voor nodig!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
