Klacht: pakje verloren

ingridvh51 op 30 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 30 oktober 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij Shein.com over een verloren pakket met trackingnummer 736322249139. Het pakket is eerst via bpost en vervolgens via GLS verzonden, maar is bij beide vervoerders verloren gegaan. De klant vraagt om advies over de te nemen stappen.

Mijn Klacht:

beste

er is een pak verstuurd met trackingnr 736322249139
eerst met bpost nu met gls en nu zijn ze bij beide verloren gegaan
wat moeten we nu doen

mvg ingrid van hauwaert

Gewenste Oplossing:

een nieuwe zending of terugbetaling van mijn pak want dit is al betaald

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door ingridvh51
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten