Klacht: Pakje is retour maar blijven rekening sturen

longonizz op 08 juli 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 8 juli 2023

Een klant heeft in mei een pakketje geretourneerd naar Trenday, maar ontvangt nog steeds rekeningen van Klarna. Ondanks herhaaldelijke pogingen om Klarna te informeren met bewijs van DHL, heeft de klant geen oplossing ontvangen en vraagt zich af wat hij nog kan doen.

Mijn Klacht:

in mei is een pakketje terug gestuurd van trenday, ik krijg iedere keer rekeningen heb al zo veel mails gestuurd met het bewijs van DHL naar Klarna niks helpt. Wat kan ik nog doen ik heb bewijs van DHL.
Klarna doet er verder niks mee dus komt er op neer dat gewoon moet betalen voor niks???
Graag berichtje terug.

Vriendelijke Groet Dennis

Gewenste Oplossing:

Dat het verholpen wordt en factuur ongedaan wordt gemaakt.
Want het product is gewoon retour gestuurd door het afhaal punt van DHL

Alle klachten die gemeld zijn door longonizz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM