Klacht: Bezorging niet gedaan

Michael Aken, van op 25 september 2020 over Packs in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Packs
Status Open
Datum 25 september 2020

Een klant heeft een pakket besteld via Greetz voor een afscheidsfeest, met de verwachting dat het op de afgesproken dag tussen 8:00 en 18:00 bezorgd zou worden. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij om 18:05 een e-mail dat er niemand thuis was, terwijl er geen bezorger of niet-thuis briefje is gezien. De klant is teleurgesteld over deze eerste ervaring met Packs.

Mijn Klacht:

Via Greetz een pakket besteld voor een afscheidsfeest. Dit ruim 2 dagen van te voren gedaan. Het zou vandaag bezorgd worden tussen 8:00 en 18:00. Uit eindelijk om 18:05 kreeg ik een mail helaas was er niemand thuis zie het niet thuis briefje in uw brievenbus. Helaas heb ik hier de hele dag op zitten wachten en ben ik echt wel thuis geweest en heb ik geen Packs bezorg dienst gezien en ook geen niet thuis briefje.
Zeer slechte 1e ervaring!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als mijn pakket vandaag of morgen als nog bezorgd gaat worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Packs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liz2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM