Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen ondanks melding van levering

klager560dd51c op 04 juli 2026 over Packs in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Packs
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 4 juli 2026

Een klant van Packs meldt dat zijn bestelling op donderdag als afgeleverd werd gemeld, maar dat hij deze niet heeft ontvangen. Ondanks dat er geen herstelzending is ontvangen, werd de klant door Packs doorverwezen naar de leverancier, wat hij als onterecht beschouwt. De klant verwacht dat Packs de situatie oplost.

Mijn Klacht:

Op donderdag gaf Packs aan dat mijn bestelling was afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Vandaag had ik ook geen herstelzending van de leverancier ontvangen. Bij contact met Packs kreeg ik te horen dat ik contact moest opnemen met de leverancier, wat ik als onterecht ervaar. Ik verwacht dat Packs deze situatie oplost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een andere bezorgdienst vanuit de leverancier om mijn bestelling te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

57 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Packs
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

57 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Packs

Reactie van de melder van de klacht klager560dd51c

49 minuten geleden - Levert niet Geen reactie op klachten Verwijst naar leverancier

Alle klachten die gemeld zijn door klager560dd51c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Packs

Alle klachten over Packs →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Packs
Zo werkt het