Overvolle trein(en)

Question

Vandaag de zevende van december 2015 andermaal in een te volle trein moeten staan (Den-Bosch-Utrecht), nee want zitten, nee dat 'zit' er niet meer in. Vorige week 3X hetzelfde tafereel. Ik betaal goed geld om te kunnen reizen met de trein. Daarenboven was het personeel van de NS (zegge de conducteur) bijzonder onaardig, bruusk, zelfs op het onhebbelijke af. Ik walg, ja helaas dit woord dekt de lading, van de mentaliteit van de NS.

NS · Accepted Answer

Geachte heer van Harskamp,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 7 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Den Bosch naar Utrecht. Ik vind het vervelend dat uw reizen hierdoor minder comfortabel verlopen. Mijn excuses hiervoor

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5018519187 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Overvolle trein(en)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

DeBozeBuur

Klacht: Overvolle trein(en)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer