Mijn Klacht:
Op vrijdag 27 februari ben ik met mijn beide zoons een dagje naar Amsterdam geweest. ( laatste dag van de voorjaarsvakantie)
Oldenzaal- Amsterdam ( vertrek 9.03 uur)
Mijn klacht is dat ik het ongelovelijk vind dat het een bedrijf met 175 jaar ervaring niet in staat is te participeren op voorziene drukte vanwege negen maanden beurs/ huishoudbeurs en vakantie. Vervolgens omroept dat een wagon(s) vanwege een defect moest achterblijven op het vorige station.
En dat ik vervolgens 2 1/2 uur in het gangpad kan gaan staan in extreme drukte met mijn zoon van 11 jaar en 6 jaar, deze laatse moest naar het toilet wat niet mogelijk bleek te zijn ook DEFECT.
U zult begrijpen dat dit zeer onaangenaam was aan het begin van dit dagje uit. Nu druk ik me heel zacht uit.
Het meest pijnlijk van dit alles is dat de NS er wel vanuit gaat dat we voor deze reis €50,08 afrekenen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug zou een redelijke oplossing zijn voor deze zeer onplezierige ervaring!
