Geachte mevrouw Leussink, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U heeft regelmatig te maken met te korte en hierdoor te volle treinen. Ik kan me voorstellen dat dat erg vervelend is....
Een reiziger ervaart regelmatig problemen met overvolle treinen tijdens de spits, waardoor het moeilijk is om een zitplaats te vinden. Dit wordt als onacceptabel beschouwd, vooral gezien de hoge kosten van het vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Regelmatig in de spits aan het reizen. Helaas kan ik dan niet zitten, omdat er een erg korte trein voor veel te veel mensen wordt ingezet. En hier betaal je wel heel veel geld voor!!!
Ik ben tevreden wanneer de NS de omvang van de trein aanpast aan het aantal passagiers dat ze in de spits moeten vervoeren. Dit kan makkelijk door het in- en uitchecken met de ov-kaart!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 09:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
