Geachte heer Plaum, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat de trein zo vol was dat u tegen de deur aan stond....
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle trein van NS, waarbij hij niet alleen geen zitplaats kon vinden, maar ook niet normaal kon staan. Hij ervaart de situatie als onacceptabel, omdat hij tegen de deur gedrukt staat en er geen ruimte is om te bewegen. De klacht is inmiddels opgelost.
dat er geen zit plek meer vind ik niet erg. Dat kan een keer gebeuren. Maar dat ik niet eens normaal kan staan gaat me echt te ver. Ik sta tegen de deur gedrukt, zo vol zit de trein. Er is geen ruimte meer om te bewegen
Als ik kan zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2015 om 14:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
