Terug

Klacht: Overstap tilburg trein Roosendaal

Ericgommers op 06 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht hebben wij geregistreerd en een verdere procedure zal intern worden afgehandeld. Dit via de email op 13 april 2015 aan de klant doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 april 2015

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het overstappen van de trein in Tilburg naar Roosendaal, waarbij de trein vaak voor zijn neus vertrekt. De vertrektijden van de treinen uit Eindhoven en naar Roosendaal vallen samen, maar de overstap is problematisch door de korte tijd en de noodzaak om van spoor te wisselen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De trein naar Roosendaal vertrekt om 7 over heel en 7 over half vanuit Tilburg. Vanuit Eindhoven komt de trein om 7 over heel en 7 over half aan in Tilburg. Ik moet dan van spoor 2 naar spoor 3 dus recht oversteken. Het is al de zoveelste keer dat de trein voor mijn neus wegrijd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de trein heel even wacht zodat iedereen over kan stappen. Als de trein vanuit eindhoven geen vertraging heeft hoeft de trein naar Roosendaal maar 10 seconden te wachten zodat iedereen over kan stappen. Ik en veel andere mensen hoeven dan geen half uur te wachten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 april 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht hebben wij geregistreerd en een verdere procedure zal intern worden afgehandeld. Dit via de email op 13 april 2015 aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het