Klacht: Overdreven telefoonrekening

cozeboos op 26 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 juni 2015

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een hoge telefoonrekening, die gemiddeld € 140 per maand bedraagt sinds het afsluiten van een tweejarig abonnement in december 2013. De klant noemt verschillende afschrijvingen en terugboekingen in de afgelopen maanden, wat bijdraagt aan de onvrede over de kosten.

Mijn Klacht:

Sinds december 2013 een 2 jarig Vodafone-abonnement waarvoor ik iedere maand gemiddeld € 140 moet betalen.
25-06-2015 Naam: Vodafone-Libertel N.V.
Omschrijving: Klant Nr IC 159,22 Af
04-06-2015 Naam: Vodafone-Libertel
Omschrijving: 0646989259 t.n.v. GT 246,32 Af
03-06-2015 Naam: Vodafone-Libertel N.V.
Omschrijving: Klant Nr IC 177,75 Af
04-05-2015 Naam: Vodafone-Libertel N.V.
Omschrijving: Klant Nr IC 122,00 Af
08-04-2015 Reden: Terugboeking op verzoek klant
Naam: Vodafone-Libertel N.V. IC 129,31 Bij
08-04-2015 Reden: Terugboeking op verzoek klant
Naam: Vodafone-Libertel N.V. IC 117,01 Bij
________________________________________
31-03-2015 Naam: Vodafone-Libertel N.V.
Omschrijving: Klant Nr IC 117,01 Af
10-03-2015 Naam: Vodafone-Libertel N.V.
Omschrijving: Klant Nr IC 129,31 Af
23-01-2015 Naam: Vodafone Libertel BV.
Omschrijving: Januari factuur Nr IC 211,75 Af
________________________________________
23-12-2014 Naam: Vodafone Libertel BV.
Omschrijving: December factuur Nr IC 196,24 Af
25-11-2014 Naam: Vodafone Libertel BV.
Omschrijving: November factuur Nr IC 109,57 Af
24-10-2014 Naam: Vodafone Libertel BV.
Omschrijving: Oktober factuur Nr IC 174,19 Af
23-09-2014 Naam: Vodafone Libertel BV.
Omschrijving: September factuur Nr IC 167,74 Af
25-08-2014 Naam: Vodafone Libertel BV.
Omschrijving: Augustus factuur Nr IC 82,62 Af
23-07-2014 Naam: Vodafone Libertel BV.
Omschrijving: Juli factuur Nr IC 170,05 etc.etc.
Het is eigenlijk ondenkbaar dat dit te verklaren is. Kunt u mij helpen hier iets aan te doen?
Vast dank, Coosje de Wit (ik betaal de rekeningen)
mobiel 06 45989259 is op naam van J. Jasper

Gewenste Oplossing:

Als uitgezocht kan worden waardoor die hoge kosten ontstaan en ik ben tevreden als we wat van het geld terugzien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie