Klacht: over bundel heen

moniquesterren op 08 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend omdat zijn dochter ruim over haar internetbundel is gegaan, terwijl zij beweert geen internet te hebben gebruikt. De klant kan in de MyVodafone-app geen informatie vinden over het gebruik, wat zijn twijfels over de juistheid van de facturering en de betrouwbaarheid van Vodafone versterkt. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

MIJN DOCHTER IS RUIM OVER HAAR INTERNETBUNDEL HEEGEGAAN TERWIJL ZEI ZEGT GEEN INTERNET TE HEBBEN AANGEHAD. NU KIJK IN MYVODAFONE EN ZIE DAT ZEI ER € 60,- OVER HEEN IS GEGAAN WAAROP IK WIL KIJKEN WAARAAN. IK KRIJG NIKS MAAR DAN OOK NIKS TE ZIEN WAARDOOR DIT KOMT, DIT IS MIJN ZOON OOK AL EEN KEER OVERKOMEN EN TOEN KON IK DIRECT ZIEN WAAR HET PROBLEEM LAG. IK HEB DUS ZEER STERK MIJN TWIJFELS AAN DE JUIST HEID VAN DIT ALLES EN ZEER STERK MIJN TWIJFELS AAN JULLIEBETROUWBAARHEID DAAR IK AL MEERDERE MALEN HEB GEHOORD DAT ER DATA WERD GEBRUIKT TERWIJL DIT NIET WAAR IS(OVERGENS IS DIT MIJN NOG NIET OVERKOMEN GELUKKIG) MAAR IK KRIJG HIER WEL EEN HEEL NAAR GEVOEL VAN. HOPELIJK KUNNEN JULLIE MIJ HIER NAAR BEHOREN BIJ HELPEN. OMDAT DE MYVODAFONE MIJN GEEN INFORMATIE HIER TRENT KAN BESCHIKKEN HEB IK TEN ZEERSTE MIJN TWIJFELS HIEROVER!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ALS DIT PROBLEEM NAAR TEN BEHORE IS OPGELOST, BEN ECHT TELEURGESTELD IN DIT VOORVAL, BIJ MIJN ZOON KON IK HET GELIJK ZIEN IN MYVODAFONE EN NU LAAT DIT ZEER TE WENSEN OVER. DUS MIJN TWIJFELS ZIJN MEER DAN RECHTVAARDIG IN JULLIE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie