aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa op 25 november 2015 over Ov chipkaart in de categorie klachtmelden
Een gebruiker van de OV-chipkaart meldt dat de kaart van zijn zoon, die dagelijks met de bus reist, door slijtage is gebroken, ondanks dat deze in een beschermend telefoonhoesje werd bewaard. De gebruiker vindt de kosten voor een nieuwe kaart onterecht, gezien de omstandigheden.
Mijn zoon rijdt elke dag met de bus naar school, de ov chipkaart zit in een zacht telefoonhoesje omdat we bang zijn dat ie beschadigt. Ondanks alles zagen we dat de kaart steeds zwakker werd. Vandaag brak ie doormidden. Spontaan. Door slijtage dus.
Dat ik niet voor de kosten van 11 euro hoef op te draaien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
