Klacht: Zonnebril nooit geleverd gekregen, geen reactie op mijn mails

Kir op 08 augustus 2012 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw van eijk, u werd reeds gerembourseerd op 31-08. Het bewijs werd u gestuurd per mail. Gelieve de klacht op klacht.nl te seponeren. mvg Outlet-Avenue kristin van eijk [email protected] nl K. van Eijk NL32ABNA0448717425 ABNANL2A 248362 envoyer pp 95.95 31/08

Status Opgelost
Datum 8 augustus 2012

Een klant heeft twee maanden geleden een Fendi-zonnebril besteld bij Outlet-Avenue.nl, met de verwachting dat deze voor 31 juli 2012 geleverd zou worden. Tot op heden, op 8 augustus 2012, is de zonnebril niet ontvangen en blijft de klant zonder reactie op meerdere verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb twee maanden geleden een zonnebril van Fendi besteld en deze zou voor 31 juli 2012 geleverd worden. Tot op heden (8-8-2012) is er niets geleverd. Heb meerdere mails hierover naar Outlet avenue gestuurd maar krijg hier geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outlet-Avenue.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outlet-Avenue.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outlet-Avenue.nl

Heeft op 25 september 2012 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw van eijk,

u werd reeds gerembourseerd op 31-08. Het bewijs werd u gestuurd per mail.

Gelieve de klacht op klacht.nl te seponeren.

mvg

Outlet-Avenue

kristin van eijk [email protected] nl K. van Eijk NL32ABNA0448717425 ABNANL2A 248362 envoyer pp 95.95 31/08

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten