Mijn Klacht:

Ik heb een tuniek besteld wat iets te klein uitvalt en wil het graag ruilen voor een maatje groter. Alleen moet ik dan wel eerst 13.- euro aan retourkosten zelf betalen. Daarnaast is niet zeker dat het maatje groter er nog is, want ze hebben er nog maar een op voorraat, die ze niet voor mij apart willen houden. Dus tegen de tijd dat ik die kan bestellen (met het tegoed van de vorige, want geld terug laten storten op je rekening kost ook geld) is ie misschien al uitverkocht.
Ik wilde telefonisch contact opnemen om ea te bespreken, maar het nummer dat op de site staat werkt helemaal niet. Daarnaast zijn ze over de mail verre van behulpzaam, kloppen de zinnen niet en zijn ze zeer kortaf.
Het is echt een zeer slecht en klantonvriendelijk bedrijf waar ik nooit meer iets ga kopen!

Gewenste Oplossing:

Retourkosten voor mij vergoeden en het laatste maatje voor mij reserveren zodat ik ze kan omruilen