Mijn Klacht:

Op 16-01-2016 heb ik de Ekrevenia chuka Timberland gekocht.

Op 21-01-2016 heb ik deze mogen ontvangen.

Het is nu nog maar 11-03-2016 en de schoen is al 2 weken gescheurd bij de zool. Ik kan niet geloven dat dit originele timberlands zijn, want die staan juist bekend om hun stevigheid.
Graag wil ik mijn geld teruggestort krijgen of een nieuwe paar schoenen. Het valt nog zeker binnen de fabrieksgarantie.

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen wordt door de klantenservice van outlet avenue.

Zie hun reactie:

Ubent verplicht om het item tijdens de wachttijd te overwegen en controleer de toestand van het artikel.

Wij zijn van mening dat het voor een paar schoenen, de productie relatief eenvoudig blijven, zou je dit defect gedurende de tijd voor u (8 dagen) te zien.

Het is niet in 8 dagen kapot gegaan. Hoe zou ik dat moeten zien? Toen ik het binnen kreeg was het in goede staat. Maar een (merk) schoen scheurt niet in 1.5 maand. Het kan maar het hoort niet!!
Mocht het toch gebeuren horen we als klant geholpen te worden!