Klacht: levering afvalemmer waarvan geen geld teruggestort wordt

YvonneR op 19 april 2012 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Rijfkogel, Kan u de klacht op KLACHT.NL aub verwijderen want het bedrag van 73.44 € werd op 20-04 reeds terugbetaald. Dank bij voorbaat. Mvg Outlet-Avenue

Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant heeft op 19 januari een afvalemmer besteld bij Outlet-Avenue.nl, die op 19 februari werd geleverd, maar te groot bleek voor de keuken. Na het retourneren van het artikel op dezelfde dag heeft de klant, ondanks meerdere e-mails en een telefoongesprek, na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant is van mening dat er actie ondernomen moet worden om andere consumenten te beschermen tegen dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 19 januari afvalemmer besteld, deze is op 19 februari geleverd en bleek voor onze keuken veel te groot te zijn.Dezelfde dag artikel geretourneerd , eerst afgewacht want volgens hun site is het niet tevreden geld terug nu diverse E-mails verder en zelfs een telefoongesprek nog steeds na 2 maanden na terugzending mijn geld niet terug.En zo als ik nu kan zien ben ik niet het enige slachtoffer van dit bedrijf.Ik vind ook dat hier actie voor ondernomen moet worden zodat er niet meer mensen gedupeerd worden van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outlet-Avenue.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outlet-Avenue.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outlet-Avenue.nl

Heeft op 10 oktober 2012 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Rijfkogel,

Kan u de klacht op KLACHT.NL aub verwijderen want het bedrag van 73.44 € werd op 20-04 reeds terugbetaald.

Dank bij voorbaat.

Mvg

Outlet-Avenue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten