anida op 27 september 2013 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding
outletavenue01 reageerde op oktober 8th, 2013 at 10:22 1 Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray – Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray Deze bestelling werdt op :Already Ogone Refunded : 2013-10-04 14:21:25, stop gezet en terugbetaald. vroeger konden klanten zelf...
Een klant van Outlet-Avenue.nl heeft moeite met het annuleren van een bestelling, ondanks de vermelding op de website dat dit binnen 7 dagen mogelijk is. De klant geeft aan dat de instructies voor annuleren ontbreken in de rubriek DIENSTEN/MIJN AANKOPEN, wat leidt tot frustratie over de extra bezorgkosten van 6 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
op de website staat dat ik de bestelling binnen 7 dagen kan annuleren (zo hoef ik ook geen bezorg kosten van 6 euro te betalen). Er staat dat ik via de rubriek DIENSTEN/MIJN AANKOPEN de bestelling kan annuleren, maar dat is niet waar.. er staat nergens iets over annuleren.
annulering van de bestelling en het terugstorten van het bedrag incl. verzend kosten aangezien ik het product niet wens te ontvangen
Bericht van Outlet-Avenue.nl
12 jaren geleden - 1 Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray - Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray Deze bestelling werdt op :Already Ogone Refunded : 2013-10-04 14:21:25, stop gezet en terugbetaald. vroeger konden klanten zelf annuleren, maar dat hebben wij stop gezet omdat er vaak problemen met de terugbetaling waren. Op een gewoon maailtje of telefoontje, stoppen wij de bestelling en vergoeden wij deze, op voorwaarden dat de goederen nog niet onderweg zij naar de klant. Ons e-mail: [email protected] of via de site. ons telefoon: +32 2 609 04 50 Hoogachtend, Outlet-Avenue
Bericht van Outlet-Avenue.nl
12 jaren geleden - utletavenue01 reageerde op oktober 8th, 2013 at 10:22 1 Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray – Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray Deze bestelling werdt op :Already Ogone Refunded : 2013-10-04 14:21:25, stop gezet en terugbetaald. vroeger konden klanten zelf annuleren, maar dat hebben wij stop gezet omdat er vaak problemen met de terugbetaling waren. Op een gewoon maailtje of telefoontje, stoppen wij de bestelling en vergoeden wij deze, op voorwaarden dat de goederen nog niet onderweg zij naar de klant. Ons e-mail: [email protected] of via de site. ons telefoon: +32 2 609 04 50 Hoogachtend, Outlet-Avenue Antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outlet-Avenue.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outlet-Avenue.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2013 om 14:44 geantwoord
outletavenue01 reageerde op oktober 8th, 2013 at 10:22
1 Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray – Bulgari Rose Essentielle 50ml EDP Spray
Deze bestelling werdt op :Already Ogone Refunded : 2013-10-04 14:21:25, stop gezet en terugbetaald.
vroeger konden klanten zelf annuleren, maar dat hebben wij stop gezet omdat er vaak problemen met de terugbetaling waren.
Op een gewoon maailtje of telefoontje, stoppen wij de bestelling en vergoeden wij deze, op voorwaarden dat de goederen nog niet onderweg zij naar de klant.
Ons e-mail: [email protected] of via de site.
ons telefoon: +32 2 609 04 50
Hoogachtend,
Outlet-Avenue
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
