Klacht: Gratis retour geeft geen geld terug maar waardebonnen

CharlesvD op 12 januari 2016 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 januari 2016

Een klant van Outlet-Avenue.nl heeft ervaren dat, ondanks de belofte van gratis retourzending, in plaats van een terugbetaling het bedrag omgezet wordt in waardebonnen met een geldigheidsduur van vier maanden. Hoewel deze regeling in de voorwaarden staat vermeld, beschouwt de klant het als misleidend.

Mijn Klacht:

Op hun site maken ze melding van gratis retour zenden. Maar wanneer je dit doet krijg je 4 maanden geldige waardebonnen voor hetzelfde bedrag. Hoewel dit in de voorwaarden staat is het misleidend

Gewenste Oplossing:

wanner ik mijn geld € 89 voor bestelling 9820425 terug krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten