Klacht: Artikel niet ontvangen

Loes1985 op 17 november 2017 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 november 2017

Een klant van Outlet-Avenue.nl heeft een bestelling geplaatst, maar ontving het artikel niet. Na contact met de klantenservice werd meegedeeld dat het pakket verkeerd was verzonden naar een ander adres en dat het bedrijf dit zou onderzoeken. De klant is teleurgesteld over de situatie en beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag een bestelling geplaatst.
Woensdag stond bij track&trace dat mijn pakketTHUIS afgeleverd zou zijn. Niet dus. Bij alle buren gaan vragen, helaas niets.
Nogmaals de klantenservice gebeld. Een moeilijk verstaanbare man gaf aan dat het verkeerd verzonden was op een ander adres. HOE weten ze dat? Ze zouden het gaan uitzoeken bij t postbedrijf. Ik zal binnen 10 dagen mijn geld retour ontvangen en 10euro korting op mijn account krijgen. NERGENS te vinden. Ik denk dat ik zwaar bezeikt ben geworden. Nee… dit bedrijf is totaal onbetrouwbaar.BESTEL ER NIET!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling alsnog ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet-Avenue.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet-Avenue.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten