Mijn Klacht:
Op 27 juli 2021 heb ik voor €139 excl. verzendkosten twee paar schoenen en kleding online gekocht en een week later opgehaald bij het postkantoor. De jas en de sokken bevallen prima, alleen de twee paar schoenen ter waarde van samen €90 zijn een maatje te klein. Volgens hun voorwaarden – binnen 14 dagen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en ongeschonden verpakking retour sturen – heb ik op 5 augustus een mailtje gestuurd dat de twee paar schoenen te klein zijn, met het verzoek om ze te mogen ruilen voor een maat groter, en vervolgens de twee paar schoenen op 6 augustus teruggestuurd. Op donderdag 12 augustus heb ik gebeld naar 0633711683 en geen gehoor gekregen en vervolgens een appje gestuurd, die waarschijnlijk tot op heden nog niet is gelezen.
Gewenste Oplossing:
100% geld terug of omruilen voor schoenen in een grotere maat.
