Klacht: Oud witgoed niet meenemen.

Sakimin op 24 augustus 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 24 augustus 2017

Een klant heeft een nieuwe koelkast besteld bij MediaMarkt en extra betaald voor de service om oud witgoed mee te nemen. Bij de levering bleek de chauffeur echter geen ruimte te hebben om de oude koelkast op te halen en na een week kreeg de klant te horen dat deze niet opgehaald zou worden, ondanks de extra betaling. De klant is ontevreden over de afhandeling door MediaMarkt en beschouwt de situatie als misleiding door de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Een nieuwe koelkast en daarbij Witgoed Extra (extra betalen) genomen. Koelkast werd bezorgd door Post@ extra home. Via de internetsite was de koerier goed te volgen. Was de zesde klant. Bij aflevering vertelde de chauffeur dat ik de eerste klant was (O?) en er geen ruimte in de wagen was maar zou morgen langs komen om te halen. En? Nee ze komen niet meer. Klacht bij Mediamarkt gelegd want ik heb niet Post@ extra home ingehuurd. Na anderhalve week krijg ik als antwoord dat de koelkast NIET opgehaald gaat worden. Wel betalen! Post@extra home bedriegt de boel en de Mediamarkt vindt het wel prima zo.

Gewenste Oplossing:

Koelkast ophalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM