Mijn Klacht:
Wasmachine afvoer liep niet door. OC 24/7 service gebeld en een weekendtarief overeengekomen voor de oplossing van het probleem.
De klusser gaat aan het werk en maakt van de vloer een flinke zwarte knoeiboel. We testen 1 keer: probleem lijkt verholpen. De man rijdt net weg de bocht om en het spoelprogramma begint te pompen. Opnieuw afvoer verstopt.
De telefonist belooft terug te bellen na het weekend: voor niets weekendtarief uitgegeven. Zondag maak ik zelf een analyse: de man had niet de juiste buis ontstopt dus doe ik het zelf (we willen onze kleren wassen) – heb zelf het probleem definitief opgelost: juiste analyse, juist aanpak, dus ik wil mijn geld terug. Ik heb nooit meer iets van ze gehoord. Achteraan gebeld, steeds zelfde smoes dat ze terug zullen bellen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, of anders waarschuwing voor eventuele oplichting als de dienst niet in orde is.
(10)
