Klacht: order nooit ontvangen

Maud94 op 30 januari 2018 over Weblulu.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Weblulu.nl
Status Open
Datum 30 januari 2018

Een klant heeft op 8 oktober 2017 een bestelling geplaatst bij Weblulu.nl, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat de betaling van 40 euro via iDeal is voldaan. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb op een bestelling geplaatst op 08-10-2017 met ordernummer #1470
Op naam van Maud Hesselink de order heb ik nooit ontvangen maar heb wel online betaald met iDeal. Het ging om een bedrag van 40,- euro, ik heb meerdere malen gebeld en gemaild maar kreeg nooit gehoor.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld retour op mijn rekening ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten