Klacht: Opzeggingen worden gewoonweg niet gedaan

Danny128 op 04 maart 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 4 maart 2013

Een klant heeft in december 2011 telefonisch zijn lidmaatschap bij de ANWB opgezegd, met de verwachting dat dit per november 2012 zou ingaan. Ondanks deze opzegging ontving hij in 2013 toch een nieuwe rekening en kreeg hij geen oplossing na meerdere telefoontjes, wat leidde tot onvrede over de service van de ANWB. De klant raadt anderen aan om opzeggingen schriftelijk en aangetekend te doen om problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

In december 2011 telefonisch opgezegd, per november 2012 zou mijn lidmaatschap beëindigen. Echter wordt er gewoon een nieuwe rekening voor 2013 gestuurd. Meerdere malen gebeld maar ze kunnen niks doen. Waardeloze service en maar niets willen toegeven laat staan iets oplossen. Voor mij nooit geen ANWB meer. Ik adviseer dan ook iedereen ruim van te voren na te gaan of je opzegging is verwerkt, doe ook je opzegging per aangetekende brief, dat is kennelijk nodig bij deze firma aangezien deze boeven geen enkele spijt betuigen en je gewoon vrolijk een nieuwe rekening sturen.

Gewenste Oplossing:

Oplossen doen ze toch niet, maar het zou voorzich spreken als mijn opzegging nog wordt verwerkt en het lidmaatschap van 2013 gewoon wordt beindigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM