Mijn Klacht:
Ik heb begin december me verhuizing doorgegeven en zou dus eind januari 2014 me meterstanden doorgeven, ivm verhuizing.
Nu heeft nuon dus mijn contract half december stopgezet en me een eindejaarafrekening gestuurd half januari. IK WAS NOG NIET OFFICIEEL VERHUISD. Na meerdere telefoontjes (‘a 45 euro) en meerdere klachten mailtjes via de site. Hadden ze excuses aangeboden en nieuw contract op oude adresgeleverd. PROBLEEM nog niet opgelost. Ik wil van me oude (nu 2) contracten af. Want ik ben natuurlijk inmiddels al lang verhuisd.
Werd afgelopen maandag gebeld, weeeer excuses en probleem nogmaals verteld! Zou doorverbonden worden met de afdeling verhuizingen…… HEB IK GVD dik 10 minuten in de wacht gestaan. Opgehangen dus.
Ben er helemaal klaar mee. Heb me incasso stopgezet.
Gewenste Oplossing:
Als ik 1 eindejaarsafrekening krijg van me oude adres met de juiste standen. (zoals reeds per mail al doorgegeven).
En op zn minst een vergoeding of tegemoetkoming voor alle belkosten/ energie en nutteloze tijd die ik nu al kwijt ben.
