Klacht: Opzegging en niet-aanvaarding door het personeel van Bol.com van Select.

HendrickxVanderburght op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 november 2023

Een klant van Bol.com ervaart problemen met de opzegging van zijn Select-abonnement. Ondanks het indienen van een opzegging en bewijs hiervan, voelt de klant zich gedwongen om het abonnement te behouden door de medewerkers van Bol.com. De situatie heeft geleid tot complexe correspondentie met meerdere medewerkers, waardoor de klant zich machteloos voelt.

Mijn Klacht:

Ondanks het feit dat ik, na een bestelling,onmiddellijk aangaf dat ik Select opzegde (en er ook het bewijs van heb geleverd) duwde mv Dowensa mij toch een abonnement door het strot.
Om u een idee te geven van de correspondentie die deze zaak heeft teweeggebracht kunt u te rade
Gaan bij Dowensa (voornamelijk), Valerie, Melissa, Berat, Roos. De zaak is te complex geworden om ze in enkele zinnen te verwoorden.
Ik sta machteloos!

Gewenste Oplossing:

Het abonnement annuleren en het onterecht toegeëigende geld van 11,99 euro terugstorten.

Ik ben niet te spreken over de manier waarop deze zaak is behandeld en afgehandeld.
Dit is werkelijk een firma zoals jullie onwaardig !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HendrickxVanderburght
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM