Mijn Klacht:

Wij zijn klant sinds 1998 bij Vodafone. De einddatum van ons contract is mei 2010. Per 12 februari 2014 hebben wij ons contract beëindigt vanwege een betere dekking van KPN.
Wij wensen ons nummer te behouden. KPN informeerde ons dat Vodafone een opzegtermijn 3 maanden hanteert.
Wij vinden dit niet acceptabel en zeer klantonvriendelijk.

De contactpersoon van de afdeling loyalty die we vandaag spraken was niet bereid om ons door te verbinden met iemand die de beslissingsbevoegdheid heeft om iets aan deze zeer klantonvriendelijke regeling te doen. Wij moesten onze klacht maar schriftelijk indienen.
En dat is wat we bij deze doen.

Wij hebben een zakelijk contract met slechts 2 telefoonnummers, en met twee verschillende beltegoeden. We hebben beiden een consultancy bedrijf en de facto hebben wij een privé abonnement die op naam van onze bedrijven staat.

Krachtens de wet van Dam is het vanaf december 2011 mogelijk om abonnementen per maand op te kunnen zeggen, zie http://zakelijk.infonu.nl/juridisch/87840-abonnement-opzeggen-vanaf-december-2011-per-maand.html
Navraag bij KPN leert dat hun beleid is dat dit soort zakelijke contracten binnen een maand opzegbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Wij verzoeken u dan ook om de opzegtermijn van ons contract te herzien en conform de wettelijke regelgeving op 1 maand vast te stellen.
Daarnaast lijkt het ons wel zo redelijk om na een jarenlange contractuele relatie op een prettige wijze uit elkaar te gaan