Mijn Klacht:
Ik heb vorige jaar auto verkocht en vorige jaar de jaarlijkse verlengingsbrief van ANWB niet gekregen, dus kon ik niet op tijd opzeggen, pas dit jaar in oktober via email en later via telefoon mijn abonnee met Goldkaart opgezegd bij ANWB en tot 15 november niks gehoord en geen acceptatie over deze opzegging gekregen,
ANWB nogmaals gebeld en blijkt dat het gewoon deze opzegging niet verwerkt is.
Ik heb later gebeld en vroeg of het zou misschien mogelijk zijn om een bericht ter acceptatie van deze opzegging naar me toesturen?
Nee antwoorde ANWB en sturen ze geen acceptatiebrief! moet nog een jaar abonnee blijven, voor wat lopen vroeg ik!?
Ik heb gevraagd over de brief waarmee jaarlijkse verlenging moet gebeuren?
Nee antwoorde ANWB en sturen ze geen brieven!
Wat betreft communicatie met ANWB, Als u op Google naar de klachten over ANWB zoekt, ziet u een hoop klanten zelfs 30 jaar oude klanten die in steek worden gelaten, Doet ANWB dit terecht, denk ik niet, deze mensen zorgen voor de bestaan van ANWB toch,
Het is handig als ANWB gewoon zijn werk goed doet, ergens op hun site een email zet waarmee je kan communiceren en waardeert deze mensen met hun klachten en gewoon op normale wijze te woord staan,
Hier op de site zet ik een paar email adressen voor mensen die hun boze brieven naar ANWB kunnen sturen, gewoon doen tot ze als andere bedrijven hun opzegtermijn op normalen wijze aanpassen:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Gewenste Oplossing:
opzegging goed verwerken en klanten waarderen
