Mijn Klacht:
Ik heb eind juli een nieuw abonnement afgesloten. Ik wilde hier voor de zomer een verzekering op (dit liet ik me ”aansmeren” door de desbetreffende verkoper). Hij gaf aan dat het met 1 telefoontje naar 1201 opgezegd was. Nu blijkt dat ik eerst een brief moet schrijven (het kan alleen schriftelijk!!) voordat het opgezegd wordt. Dan zit er ook nog een opzegtermijn van een maand aan vast, terwijl meneer zei van niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik het gemakkelijk via telefoon op kon zeggen, zoals mij beloofd was! Daarnaast zou ik het fijn vinden als aan de medewerker de regels van de verzekering worden uitgelegd zodat dit niet ook bij andere mensen gaat gebeuren.
