Klacht: Opzeggen TOON

op 02 oktober 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben 4 jaar geleden een verhuizing doorgegeven en nog steeds houdt eneco het maandbedrag voor TOON af voor dit adres. We hebben al 100x keer gebeld dat ze dit adres moeten verwijderen en dit bedrag niet meer maandelijks moeten afhouden. Tot op heden nog zonder succes. Er wordt steeds gezegd dat ze dit adres zullen verwijderen, maar tot op heden staan we blijkbaar nog steeds in het systeem

Gewenste Oplossing:

Als ENECO helemaal geen geld meer afschrijft van onze rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 04 oktober 2017 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Erg spijt om te lezen dat dit zo lang door heeft moeten lopen. Ik kan u gerust stellen door te vermelden dat het Toon abonnement inmiddels al is stopgezet. De openstaande nota's heb ik zojuist tegengeboekt. Dit betekent dat er op het moment geen openstaande bedragen meer zijn en we ook geen bedragen meer zullen incasseren.

Onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,
Denise, Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door yannicke8