Ivalo op 31 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant heeft op 27 oktober een opwaardeerkaart van 20 euro gekocht bij Albert Heijn, maar kon deze niet succesvol invoeren bij Vodafone. Ondanks het correcte telefoonnummer kreeg de klant een foutmelding en verzocht om een oplossing voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 27-10 opwaardeerkaart van 20 euro gekocht bij AH. Na het invoeren van het nr wordt er gemeld dat er een fout is opgetreden terwijl de het nr klopt. Graag oplossing voor dit probleem.
Het kunnen opwaarderen van de 20 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Ivalo, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 december 2012 om 13:12 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
