Mijn Klacht:
Opwaarderen via de site 2 x geprobeerd. Zaterdag 18 juli en zondag 19 juli. Melding dat het binnen 10 minuten bijgeschreven staat. NIET DUS. Beide keren via Ideal betaald en afgeschreven. Nu de 20ste al drie dagen zonder beltegoed … Automatisch opwaarderen (bij saldo lager dan 3 euro) werkt ook niet … Jammer dat je bij een dergelijk zakelijk abonnement dit niet op orde hebt. 2 x 20 minuten aan de telefoon gezeten en tot 2 x toe werd de verbinding verbroken. De medewerker moest alles navragen en kon niets direct oplossen … Je begrijpt ik ben momenteel niet tevreden over de service van HollandsNieuwe …
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer hetgeen wordt toegezegd ook wordt nagekomen. Opwaarderen via de site na betaling binnen 10 minuten bijgeschreven, nu na 3 dagen nog steeds niets ... Snellere bereikbaarheid en medewerkers die ook weten waar ze over praten. Vanuit mijn ogen moet een zakelijke abonnement altijd bereikbaar zijn en altijd te gebruiken zijn voor bellen, smssen en internetten ook in het buitenland ...
