Volgens onze gegevens is de klacht inmiddels opgelost
Een klant van Vodafone had problemen met het opwaarderen van zijn prepaid tegoed van 20 euro. Ondanks pogingen om dit via zowel bellen als sms te doen, kreeg hij te maken met een ongeldig code en mislukte sms-berichten. De klacht is inmiddels opgelost.
het opwaarderen lukt mij niet, ik heb mijn prepaid tegoed gewoon gekocht (20,-) ik heb geprobeerd te bellen en het via de sms manier geprobeerd maar mijn smsjes ‘mislukken’en als ik bel zeggen ze dat mijn code ongeldig
Ik zou graag willen dat mijn beltegoed erop kwam te staan zonder dat ik het opnieuw hoef te kopen en dat ik het de volgende keer gewoon zelf kan (als dit mogelijk is)
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste merel-jongmans, Ik heb je een mail gestuurd i.v.m. je klacht. Laat me even weten via mail of deze is opgelost. Met vriendelijke groet, Arina Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2012 om 09:06 geantwoord
Volgens onze gegevens is de klacht inmiddels opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
