najima1977 op 27 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant prepaid link doorgestuurd
Een klant heeft op 22 november een opwaardeerbon van 20 euro aangeschaft, maar de ingevoerde code wordt steeds als onjuist weergegeven. Doordat de klant geen tegoed heeft, kon hij ook geen hulp inroepen via de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 22 november een opwaardeerbon gekocht van 20 euro.
ik heb al talloze malen de code in gevoerd maar geeft aan dat deze onjuist is.
Ik heb vervolgens 1200 gebeld maar omdat ik geen tegoed heb kan ik geen gebruik maken van deze dienst.
mijn tegoed zosnel mogelijk opwaarderen mijn opwaardeercode is 100131327518797 en mijn mobielenummer is 0627485503
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste najima1977, Bedankt voor je reactie op klacht.nl. Om je verder te helpen wil ik je vragen om de volgende link te gebruiken: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling. Mocht je nog niet geregistreerd zijn, registreer je dan eerst. Je komt dan tevens in aanmerking voor een registratiebonus van € 5,- Met vriendelijke groet, Solange Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 28 december 2012 om 14:33 geantwoord
klant prepaid link doorgestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
