Mathijsje op 31 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant heeft een opwaardeerbon van Vodafone aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het opwaarderen, waarbij een foutmelding verschijnt. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Hallo,
Ik heb vandaag een Nederlandse vodafone opwaardeerbon gekocht en als ik probeer op te waarderen komt het volgende bericht; ‘er is een fout opgetreden’ en daarna is het stil.
Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden!
Met vriendelijke groeten.
dat de bon weer gaat werken zodat ik op kan waarderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Mathijsje, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 december 2012 om 12:32 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
