Mijn Klacht:

20 december loop ik langs Optie 1 in Goirle met de vraag te kijken wat er mis is met mijn iPhone X die een zwart scherm geeft. Ik vraag mij te appen op een telefoonnummer van een vriend. Tot mijn verbazing krijg ik een app dat de telefoon al is gerepareerd voor 220 euro. Ik vind dat er misbruik van mij is gemaakt omdat ik uit Spanje kom en de taal totaal niet begrijp. Ik wil een prijsopgaaf alvorens mijn telefoon te maken. Ik had geen geld om dit te betalen en heb tot 28 dec moeten wachten omdat ik iemand vind die de rekening wilde betalen. Al die tijd kon ik niet terug naar mijn land en ook voor mijn familie niet bereikbaar. Wat een trieste situatie om zo van een minderjarige misbruik te maken. Nadat ik met mijn klacht had doorgegeven aan een ander bedrijf in Tilburg en bereid is geweest de rekening te betalen kon ik terug naar Spanje. De enige optie die mij geboden werd is het oude scherm weer terugzetten, dat is voor mij geen optie want kan ik mijn familie in Spanje niet bereiken. Ik wil je waarschuwen, laat je telefoon daar niet maken. Graag zie ik enige vorm van compensatie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Een vorm van compensatie ben ik al blij mee