Uw klacht is al bekend binnen de afdeling Team Klacht. Zij nemen deze week contact met u op. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Een klant van ANWB vraagt zich af wanneer zijn klacht over dossier 12-99 141345 daadwerkelijk wordt opgelost. Hoewel hij een e-mail heeft ontvangen waarin staat dat de klacht als opgelost is genoteerd, heeft hij nog steeds geen vervolgcontact gehad, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van zijn klacht.
Wanneer wordt mijn klacht over dossier 12-99 141345 daadwerkelijk opgelost.
Ik krijg een e-mail dat de klacht als opgelost wordt genoteerd, maar dat er nog contact met mij wordt opgenomen, dat is echter nog steeds niet gebeurd.
Derhalve zou je dit als een klacht over een klacht kunnen noemen.
De juiste
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2012 om 09:54 geantwoord
Uw klacht is al bekend binnen de afdeling Team Klacht. Zij nemen deze week contact met u op. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
