Mijn Klacht:
9 dec bestelling geplaatst en bevestigd gekregen dat deze 10 dec 2014 wordt geleverd. 10 ingelogd om de status te bekijken. Bestelling is vertraagd en wordt de 15e geleverd. Op de site gekeken blijkt de bestelling nu ook gratis verzonden te worden. Mail gestuurd en gevraagd waarom ik moet betalen voor de verzending en ik niet op de hoogte wordt gebracht van de vertraging. Niks gratis verzending, maar een storing volgens de medewerkers en spontaan een mail met het verhaal dat de bestelling de 17e geleverd wordt. De 17e? T was toch de 15e? Heel wat gemaild met de klacht dat ik vind dat ik de verzendkosten terug moet krijgen en wat nu de afleverdatum gaat worden, omdat op de site het artikel weer beschikbaar was. Helaas…ik moest gewoon een week wachten en niet zeuren over de verzendkosten, daarvoor kreeg ik een waardebon ( moest ik dus wel weer bestellen). Inmiddels tig mails verder de bestelling geannuleerd en kreeg te horen dat ik vervolgens ook nog eens dagen op mijn geld moet wachten. Inmiddels ben ik vol over de pis. Zeker wanneer ik vandaag een mail krijg dat het verzonden is!! Nu moet ik 10 werkdagen wachten tot de bestelling retour is en vervolgens ook weer op mijn geld wachten, wat gezien de feestdagen dus wel 2015 gaat worden. In de tussentijd teren zij op mijn geld en moet ik vooral niet mekkeren!!
Gewenste Oplossing:
Nu een terugstorting van mijn geld
