Mijn Klacht:
Ik heb een paar maanden terug een rijstcoocker besteld die het vrij snel al niet meer deed. Ik belde met mediamarkt om dat te vertellen en zij vertelden mij dat ik het product kan opsturen ter reparatie. Prima dat heb ik gedaan en kan ik bewijzen ook. Vervolgens krijg ik een mail waarin ik 20 dagen de tijd krijg om het product op te sturen zodat zij het product kunnen controleren en het eventueel om kunnen ruilen. Maar hoe is dat in hemelsnaam mogelijk als het product al bij hun ligt?! Ik heb nu toch niets meer om om te ruilen. Het product is al in hun bezit. Als ik ze daarover bel beweren ze dat ze geen bestelling op mijn naw gegevens kunnen vinden. Dat is echt b***sh*t want ik kan het zelf nog terugzien in mijn account. Ik voel me echt machteloos en opgelicht want nu ben ik mijn geld dus kwijtvoor niets en de telefonistes helpen ook niet echt mee.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze per direkt een nieuwe rijstcoocker opsturen en hun excusses aanbieden voor hun leugens.
(10)
