Klacht: Rekening met aanmanning

marian1964 op 03 maart 2017 over Opisop Deal in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een rekening van Opisop Deal, die bestaat uit abonnements- en aanmaningskosten na het bestellen van oortjes door haar dochter. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de rekening betaald moet worden, ondanks dat het abonnement inmiddels is stopgezet. De klant vraagt zich af of ze verplicht is om deze kosten te voldoen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft 2 maanden terug oortjes besteld bij op is op deal gratis totdat we vorige week de rekening kregen 14euro abonement kosten en 15 euro aanmannings kosten totaal 28,99.
Ik heb op is op deal vorige week gebeld hoe het zit met de rekening hun zeggen dat ik moet betalen ik heb meteen het abonement stopgezet.
Mijn vraag is moet ik deze rekening betalen of kan ik hier onder uit komen?
Graag wacht ik u antwoord af voordat ik betaal.

Vriendelijke groet marian coret

Gewenste Oplossing:

Als ik een duidelijk antwoord op mijn vraag krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM