Klacht: ongewild lidmaatschap terwijl de het een gratis product was

user-1352138 op 11 mei 2017 over Opisop Deal in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 mei 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Opisop Deal over een ongewild lidmaatschap dat is ontstaan na het aanvragen van gratis oordopjes. Hij stelt dat hij niet op de hoogte was van de activatie van een account en dat hij nu geconfronteerd wordt met een betaling van 15,99 euro, terwijl het bedrijf dreigt met een incassorekening van 40 euro als hij niet betaalt. De consument vraagt om hulp bij het opheffen van het account zonder kosten.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een mail ontvangen van het bedrijf Op=Op deal waarbij zij mij automatisch hebben aangemeld voor een account waarvan ik niets weet en dat voor gratis oordopjes
Ik heb ook contact opgenomen met hun waarbij zij beweren dat ik het account via een link heb geactiveerd ook hiervan weet ik niets. het gaat om een bedrag van 15.99 euro die ik moet betalen voor niets. ik ben er totaal niet mee eens met het bedrag maar zij beweren ook dat ik pas na het betalen van het bedrag me account kan opheffen. zo niet dan krijg ik een incasso rekening van 40 euro. wilt u mij hierbij helpen en vertellen hoe ik deze kan oplossen.
ik verwacht zo spoedig mogelijk een reactie uwerzijds.

Hoogachtend,
Jelle Sappema

De oplossing
liefs het opheffen van het account en als mogelijk zonder rekening te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alles doen om deze vorm van oplichting te voorkomen
ik heb de gratis oordopjes hier on aangebroken liggen in doosje ik zal deze terugsturen. zo gauw als deze onzin gestopt is.
ik ga dit bedrijf ook melden bij Radar en schakel mijn rechtsbijstand verzekering in.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM