Mijn Klacht:

Op 5 januari heb Ik heb een autoradio voor mijn nieuwe auto gekocht bij Bol.com de partner winkel is inbouwnavegatie.com, was een leuke radio, met AppleCarplay, ik kreeg voor kerst van mijn werkgever een kadobon125€ en 344€ bijbetaald, totaalbedrag 469€. Toen ik het artikel thuis kreeg heb ik hem uit de doos gehaald en thuis getest als alles naar wens was, maar ik miste toebehoren zoal de AppleCarplay dongle zat er niet in de doos, ook geen instructies boeken, ik heb het artikel netjes weer ingepakt, volgens de Bol.com retourvoorwaarden, retour aangemeld en op 7 januari retour gestuurd bij een PostNL kantoor. Op 9 januari heeft inbouwnavegatie.com het artikel ontvangen, en hier begint mijn hel met Bol.com, de dagen vlogen voorbij en inbouwvavegatie.com verwerkt het retour zending niet, een week na het ontvangst van het artikel neem ik contact met Bol.com om te vragen het reden dat het niet verwerkt wordt en het antwoord dat ik van Bol.com krijg is omdat ik het apparaat thuis getest heb, dus krijg ik alleen de restwaarde terug, ik probeer het uit te leggen dat ik wettelijk een product mag testen of het alles naar wens is, toch?. En dag na dag belde ik naar Bol.com om mijn geld terug de krijgen, maar niets, Bol.com zegt dat ze naar de partner inbouwnavegatie.com om bewijs van de gebruiksporen maar ze sturen niets op en als ze het doen, is er niets te zien, ik heb al 100 keer contact opgenomen met Bol.com want ik wil mijn geld terug, het kan niet zijn dat ik geen artikel en ook geen geld heb, ik vind dat ik opgelicht bent, het enige dat Bol.com zegt is, Ja meneer uw moet gedoeld hebben, geduld?? Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn geld en ik wordt helemaal niet op de hoogte gehouden, niets, en telkens krijg je iemand anders aan de lijn dat ze zelf niet weten wat ze moeten doen, uit mijn wanhoop en frustratie, zei ik dat ik aangifte zou doen voor oplichting en de antwoord dat ik kreeg van het Klantenservice van Bol.com was JAJAJAJA…. succes meneer, na deze uitspraak voelde ik me behandeld als een stuk stront door Bol.com. Dus weer gebeld naar klantenservice om te vragen waarom de partner geen bewijs stuurt, waarom heeft inbouwnavegatie.com geen foto’s opgestuurd naar Bol.com op het moment van het ontvangen van het artikel en niet anderhalf maand later, het artikel was perfect in nieuwstaad toen ik het terugstuurde, van de gebruiksporen? weer niets, ik wordt gewoon keihard in de maling genomen door Bol.com en zijn partner inbouwnavegatie.com.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, het volledig bedrag dat ik betaald heb, ik wil niets meer, geen compensatie of kadobon helemaal niets, ik wil dat mijn probleem wordt opgelost en dat ik weer verder met mijn leven kan gaan en s’avonds goed kunnen slapen want sinds dit allemaal begonnen is kan ik niet goed slapen